Tato zásada týkající se záruky a problémů s produkty vysvětluje, jak Kids Discount Furniture IL řeší vadné produkty, chybějící součásti, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Tato zásada neomezuje žádná kogentní zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav produktu
Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, látky, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka produktu nestanoví jinak.
2. Nahlášení problémů s produktem
Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@kidsdiscountfurnitureil.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarží nebo produktových visaček.
3. Chybějící součásti nebo montážní materiál
Pokud v objednávce chybí součásti, montážní materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vada může zahrnovat konstrukční nebo funkční problém způsobený výrobou nebo materiály.
Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není produkt výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravné prostředky
V závislosti na problému a příslušných právních předpisech mohou nápravné prostředky zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s vrácením peněz nebo jiný nápravný prostředek vyžadovaný příslušnými právními předpisy.
Před schválením nápravného prostředku můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tato zásada neomezuje jejich kogentní zákonná práva na záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s reklamou.
7. Záruky výrobce
Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, mohou být podrobnosti uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují a nenahrazují kogentní spotřebitelská práva, pokud se uplatní.
8. Kontaktujte nás
Název obchodu: Kids Discount Furniture IL
Telefon: +1 847-469-6900
E-mail: info@kidsdiscountfurnitureil.com
Adresa: 398 West Liberty St, Wauconda, IL 60084, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)